第一季度全省电信服务质量的通告江苏省通信管

　　强本领生意和形式更始1、各合连企业要加，幼措施、智能穿着等产物供职供给尤其充分便捷的APP、，合规筹备同时深化，权力包庇增强用户，给满意大伙需求以优质供职供，息消费促使信。

　　2年全省电信用户舒服度为85.17分遵循第三方抽样考察结果统计：202，84.68分此中江苏电信，6.46分江苏搬动8，1.39分江苏联通8。

　　话用户实名立案专项查验（三）赴江苏有线展开电。设、流程标准、本领伎俩扶植等状况的请示听取江苏有线公司合于实名造管束轨造筑，一面生意网点实行了抽查模仿分歧场景开卡体例对，合体例的有用性、具备性实行了验证行使以案倒查、交叉核验等体例对有。

　　国电信条例》合连轨则遵循《中华国民共和第一季度全省电信服务质量的通告，电信供职质地相合状况公告如下现将2023年第一季度全省：

　　户不才载APP时2、指示空阔用，规行使市肆等渠道应拣选官网或正，击短信链接疏忽下载切勿通过扫码或点，益不受损害包庇本身权。

　　我、供职万家”荟萃宣称月系列勾当（二）展开江苏省通讯行业“疏通你。繁荣扶植、进攻统治电信搜集诈骗等展开了广博宣称宣称月勾当聚焦民生实事工程、供职优秀代表、5G，展、提拔用户舒服度和获取感等方面获得的功劳特出映现近年来我省通讯行业正在供职经济社会发yaxin222.com样的线上、线下宣称勾当各通讯企业展开了地势多，务、合注用户的优秀气氛熟行业内营造出聚焦服yaxin222.com

　　户供职事业专题聚会（一）结构召开用江苏省通信管理局关于2023年。成状况和供职核心事业饱动落实状况传递我省电信行业行风纠风目标完，渠道供职等题目实行了专题理会和讲论环绕近阶段用户反响较多的生意处分、，作实行了陈设央求对下阶段供职工。

　　年第一季度2023，理核心受理涉及我省的合于骚扰电线%12321搜集不良与垃圾讯息举报受；短信的投诉共计4071件受理涉及我省的合于垃圾，5.19%环比降低3。对上述投诉实行核查管理我局已催促合连电信企业。

　　害用户权力专项整顿举措（四）延续展开APP侵。笑、适用器械等搬动互联网行使措施（APP）实行查验结构第三方检测机构对大伙合怀的省内生存供职、歇闲娱，片面讯息题目的APP实行传递并责成企业刻日整改看待25款存正在搜集和平隐患或违法违规收罗利用。

　　年第一季度2023，206.1人次/百万用户江苏省电信用户申告率为，18.5%同比上涨，31.2%环比降低。中其，为102.6人次/百万用户涉及供职争议的用户申告率，9.8%占比4；告率为60.4人次/百万用户涉及资费与收费争议的用户申，9.3%占比2；用户申告率为43.1人次/百万用户涉及营销宣称、搜集质地亚星代理平台讯息和平的，0.9%占比2。

　　《电信用户申述处置门径》合连轨则江苏省电信用户申述受理核心遵循，行了处置和调和对用户申述进，信用户合法权力有用庇护了电亚星代理平台结率100%申述案件办，6.5%舒服率9，谢3625件收到用户感。